Cancelamento e Reembolso

Esta página explica como cancelar sua assinatura da Caserna Estudos e em quais casos há reembolso. Ela integra os Termos de Uso.

1. Prazo de 7 dias

Você pode desistir da contratação em até 7 dias contados da data da contratação e receber o reembolso do valor pago, em qualquer um dos planos. Basta pedir o cancelamento dentro desse prazo.

2. Plano Mensal (R$ 49,90/mês)

• É uma assinatura de pagamento recorrente, com débito automático mensal no cartão de crédito.
• Você pode cancelar quando quiser, sem fidelidade e sem multa.
• Cancelando, não há novas cobranças. Para não ser cobrado na próxima renovação, peça o cancelamento antes da data de cobrança.
• Após os 7 dias, o valor da mensalidade já paga não é devolvido; o acesso permanece até o fim do período pago.

3. Plano Anual (R$ 399,00/ano)

• A cobrança é anual, no cartão de crédito.
• O cancelamento com reembolso vale apenas dentro dos 7 primeiros dias.
• Após os 7 dias, o cancelamento não gera devolução do valor pago, inclusive proporcional. O acesso permanece até o fim do período contratado.

4. Como cancelar

Envie o pedido para contato.elevaoperacional@gmail.com, informando o nome e o e-mail usados na assinatura. Assim que a cobrança online estiver habilitada, o cancelamento também poderá ser feito pelo portal de assinatura, cujo link será enviado por e-mail. Confirmamos o cancelamento pelo mesmo canal.

5. Como recebo o reembolso

O reembolso é feito na mesma forma de pagamento da compra, ou seja, no cartão de crédito usado. O prazo para o valor aparecer na fatura depende da operadora do cartão.

6. Problemas de acesso

Se você teve algum problema para acessar o conteúdo, fale com a gente em contato.elevaoperacional@gmail.com(segunda a sexta, das 9h às 18h). Vamos resolver o quanto antes.

7. Cancelamentos por nossa parte

Podemos encerrar o acesso em caso de fraude, uso indevido ou violação dos Termos de Uso. Se descontinuarmos o serviço, informaremos com antecedência e trataremos o reembolso do período pago e não utilizado.